最近有不少Shopify卖家反馈，通过Facebook广告对网站进行推广，但是却发现Facebook广告后台的订单数量和Shopify后台订单数量不一致。这对销售额的计算，员工业绩的提成都造成了很大的困扰。

所以，很多卖家在问，究竟是什么原因造成的不一致，卖家又应该以哪个数据为准呢？

本文将详细分析Shopify后台和Facebook后台数据不一致的原因，以及我们该如何解决这个问题。

造成数据差异的原因主要有以下四点：

1.客户拒付或取消订单，或是多次付款导致。

当一个人多次触及到付款界面，Facebook会记录2次订单发起，而Shopify后台只会记录1次，这种情况应该以Shopify后台为准。

2.Pixel的混用。

当一个网站使用多个Pixel或是多个网站共用1个Pixel时，数据都会不准。因此建议一个网站就用一个Pixel，且不要多个网站共用。

3.Shopify后台数据延迟造成。

通常情况下，在Facebook销售渠道中所下的订单会在下单后约一小时显示在Shopify后台内的订单页面上，但是有时也会出现延迟。

因此，如果只以一天的时间窗口来追踪，就会发现Shopify后台的订单金额有可能和Facebook后台金额不一致。所以对比的话，建议选择3天或者1周的总和数据做对比，会更为准确。

4.时间窗口不一致。

我们要检查两个工具中的报告工具转化统计时间窗是否匹配。

默认情况下，Facebook转化报告的统计时间窗设为“查看广告后1天”或“点击广告后28天”。如果只选择1天点击的话，数据自然有差异。因此两者追踪的时间窗口一定要设定一致。

因此，当出现数据不一致的时候，先拉长时间窗口，以3天或者1周的总数据来对比。若还是有差异，则确认pixel像素的使用情况，再检查Shopify和Facebook时间窗口是否设置一致，最后检查是否有拒付或者用户多次发起结账的情况发生。

当然数据不一致，很有可能是多个原因造成的，要结合起来看。

以下链接也可以帮助了解Facebook广告报告与第三方报告工具之间的转化量计算差异的原因，有助于了解和分析数据不一致的成因。