近日，中山市消委会南头镇分会就收到关于“老人免费体验店”的消费投诉及来访来电咨询约18人次，受理投诉举报10宗，每宗投诉涉及消费金额动辄上万元。

家中长辈花上万元在老年人免费体验店购买了一张所谓的“多功能玉石床垫”，号称包治百病，怎么劝说，老人都不相信，找到卖家退货却被拒绝。中山市消委会调查发现，这么“牛”的“多功能玉石床垫”其实就是一张质量合格的电热毯。

据南头镇工商分局的执法人员介绍，近日，他们在市场附近巡查中发现一家保健养生店，从正门看进去，就像开讲座的现场，在里面放着几张床，床上都铺着一张“玉石床垫”，墙上贴满了宣传广告。

面对执法人员的询问，几位群众也不愿意多说。该店工作人员也坚称没有推销产品给老人家，更没有“强买强卖”行为。对于玉石床垫的主要功效，他们标榜的口号是“四大文化”——玉石文化、火炕文化、养生文化、家居文化。从免费体验到亲情攻势再到疗效宣传，一张非买不可的玉石床垫就在体验店店员们的口中诞生了。

很多类似产品都用这种方法推销，实际上心理作用大于实际疗效。据该负责人强调，值得注意的是，投诉人均不是直接消费的老人而是老人的子女或亲属。

免费体验店主要特征有哪些？

选址：菜市场、小区（老人相对聚集的地方附近）

目标对象：平日缺乏家庭陪伴和社会交际的老人（抓住老人身体衰弱、贪小便宜的心理弱点）

消委会提醒

1.老年消费者在保健产品购买前，应注意商品外包装上的批准文号是“药准字号”还是“卫食健字号”，不要将保健食品误认为是药品购买。除此之外，谨防不法商家以免费试用、赠送产品等伎俩诱骗消费者。

2.老人碰上这种消费陷阱，涉及金额比较大时，消费前应多与家人沟通商量，让亲属帮忙从不同方面了解清楚产品的具体信息，并核实了解市场上同类产品的定价及效用。

3.除此之外，亲属最主要还是要多关怀、陪伴老人，鼓励他们培养健康的兴趣爱好，让老人不孤独，买点真正实用的补品给老人，医院做体检，正确引导老人，不要轻信所谓的权威专家，以免上当受骗。

来源：南方都市报

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